Dat vindt VoorWaards Hoeksche Waard niet verstandig. “Goede Wmo-regels werken niet altijd in de praktijk”, merkt de politieke partij op.

Zorgen over de kwaliteit van huishoudelijke hulp

VoorWaards wil beter toezicht op zorgaanbieders. De partij ontvangt van diverse inwoners signalen dat scholieren worden ingezet voor huishoudelijke hulp, zonder dat zij de benodigde kennis hebben. “Ze zoeken ter plekke op Google op hoe je een badkamer schoon moet maken of een bed moet verschonen,” zegt een client. Of een scholier vertrekt na een uur weer, terwijl de inwoner recht heeft op twee uur huishoudelijke hulp. De gemeente is verplicht om te controleren of de huishoudelijke hulp kwalitatief in orde is, maar heeft dit belegd bij de GGD en schuift dit zo dus van zich af. Fractievoorzitter Eline Rood van VoorWaards verbaast zich hierover en vindt het ook een taak van de gemeente om die signalen door te geven. “Als je weet dat de kwaliteit onder de maat is moet je dat melden. De gemeente is immers verantwoordelijk voor het bieden van goede ondersteuning.”

Andere knelpunten in de uitvoering

De huidige Wmo-verordening is zeven jaar oud en toe aan actualisatie. VoorWaards vindt de nieuwe verordening op hoofdlijnen goed, maar maakt zich zorgen over de uitvoering. Veel zaken lopen niet goed in de praktijk.

• Wanneer iemand een Wmo-voorziening nodig heeft, dan dient de gemeente eerst te onderzoeken of die persoon daar recht op heeft. Maar de onderzoeken vinden, volgens berichten die VoorWaards ontvangt, niet altijd plaats. Het blijft soms slechts bij een telefoongesprek.
• Na verslaglegging dient binnen 2 weken een besluit te worden genomen over de aanvraag door het College. Echter, sommige inwoners wachten soms vijf of zes maanden op een besluit. Er zijn soms dus nog lange wachttijden. Iets dat VoorWaards een jaar geleden ook al aankaartte en toen nog werd ontkend door de wethouder, maar de situatie is niet veranderd.
• Ook de communicatie tussen instanties onderling moet beter. Wanneer bijvoorbeeld een rolstoelaanpassing nodig is wordt door Medipoint naar het Wmo-loket verwezen en bij het Wmo-loket weer naar Medipoint. Zo worden inwoners van het kastje naar de muur gestuurd.

Wethouder wuift het weg

Door de wethouder wordt alles met een korreltje zout genomen. Hij lijkt niet van de klachten af te weten, maar heeft daarover diverse malen e-mails ontvangen. Inwoners krijgen geen reactie of worden gesust door medeleven dat getoond wordt, maar oplossingen komen er niet. “Fijn dat er mooie regels op papier staan, maar inwoners moeten daar in de praktijk ook op kunnen rekenen,” aldus VoorWaards.

Lees ook: Lange wachttijden WMO… | Speerpunt 4